Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Le restaurant

LA FLAMME D’OR, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 5 000 €
Siège social : 3 avenue de Lattre de Tassigny, 13200 Arles
RCS Tarascon 979 789 518 — SIRET 979 789 518 00011
N° de TVA intracommunautaire : FR70979789518
Téléphone : 06 18 94 31 65

2. Objet

Ces conditions s’appliquent aux repas et boissons servis au restaurant La Flamme d’Or ainsi qu’à la vente à emporter. Le fait de passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, service compris.
• La carte en ligne est donnée à titre indicatif : les prix affichés au restaurant le jour de la commande font foi.

4. Paiement

Le règlement s’effectue sur place, à la fin du repas, ou à la commande pour la vente à emporter. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au restaurant. Aucun paiement n’est demandé sur ce site.

5. Réservations

• Les réservations se font par téléphone au 06 18 94 31 65.
• Merci de prévenir en cas de retard ou d’annulation. Au-delà de 15 minutes de retard sans nouvelles, la table peut être proposée à d’autres clients.
• Pour les groupes de plus de 10 personnes, merci de réserver à l’avance afin que l’équipe puisse vous accueillir dans les meilleures conditions.

6. Nos produits

• Toutes les viandes servies sont halal. Le restaurant ne sert pas d’alcool.
• Allergènes : la liste des allergènes présents dans chaque plat est disponible sur simple demande auprès de l’équipe. Signalez-nous toute allergie avant de commander.

7. Réclamations et remboursement

Aucun paiement n’étant effectué en ligne, il n’y a pas de remboursement à distance. Si un plat ne vous convient pas, signalez-le sur place à l’équipe : nous vous proposerons de le remplacer ou trouverons ensemble une solution. Toute autre réclamation peut être adressée par téléphone ou par courrier au siège du restaurant.

8. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le restaurant, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur dont relève le restaurant sont communiquées sur simple demande.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.